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收集診斷資訊

Windows

本文說明如何使用診斷工具收集虛擬機器 (VM) 執行個體的相關資訊。在與 Cloud Customer Care 聯絡前，請先使用工具收集的資訊進行基本疑難排解。

這項工具會執行下列作業：

將收集到的資訊提供給客戶服務團隊前，請先完成下列步驟：

事前準備

Compute Engine 預設會在 v20190714 之後的 Windows Server 映像檔公開版本上安裝診斷工具。否則，如果 Windows Server 映像檔版本早於 v20190714，或是使用自訂映像檔，請使用 googet install google-compute-engine-diagnostics 指令安裝工具。
如果尚未設定驗證，請先完成設定。驗證可確認您的身分，以便存取 Google Cloud 服務和 API。如要從本機開發環境執行程式碼或範例，請選取下列其中一個選項，向 Compute Engine 進行驗證：
選取這個頁面上您打算如何使用範例的分頁：
控制台

使用 Google Cloud 控制台存取 Google Cloud 服務和 API 時，無須設定驗證。
gcloud
1. 安裝 Google Cloud CLI。完成後，執行下列指令來初始化 Google Cloud CLI：
  gcloud init
  若您採用的是外部識別資訊提供者 (IdP)，請先使用聯合身分登入 gcloud CLI。
  
  注意：如果您已經安裝 gcloud CLI，請務必執行 gcloud components update，確認您安裝的是最新版本。
設定預設地區和區域。

這項診斷工具會收集下列資訊：

磁碟：
- 有關磁碟、磁碟分割和磁碟區的 Windows Management Instrumentation (WMI) 物件資訊
活動：
- Windows 事件，包括應用程式事件和系統事件
電視網：
- 防火牆規則的 WMI 物件資訊，以及 ipconfig、netstat、nslookup、ping、route 和 tracert 的輸出內容
計畫：
- 有關程序、排程工作、服務和 Google Kubernetes Engine (GKE) 的 WMI 物件資訊
系統：
- 使用者的 WMI 物件資訊、使用 rdp_status.ps1 指令碼的遠端桌面通訊協定 (RDP) 設定，以及 bcdedit、driverquery、msinfo32、pnputil 和 systeminfo 的輸出內容，以及記憶體傾印記錄

如要進一步瞭解 Compute Engine 如何收集這項資訊，請參閱公開 GitHub 存放區。

如要取得透過 Google Cloud CLI 執行診斷工具所需的權限，請要求管理員在您的專案中，授予服務帳戶權杖建立者 (roles/iam.serviceAccountTokenCreator) IAM 角色。如要進一步瞭解如何授予角色，請參閱「管理專案、資料夾和組織的存取權」。

您或許也能透過自訂角色或其他預先定義的角色，取得必要權限。

您可以直接從 VM 執行診斷工具，也可以使用 Google Cloud CLI 遠端執行。

如果還沒授予，請將專案的 iam.serviceAccountTokenCreator 角色指派給將執行 gcloud compute diagnose export-logs 指令的使用者帳戶或服務帳戶：
```
gcloud projects add-iam-policy-binding PROJECT_ID \
    --member user:EMAIL \
    --role roles/iam.serviceAccountTokenCreator
```
更改下列內容：
- PROJECT_ID：專案 ID
- EMAIL：要授予 iam.serviceAccountTokenCreator 角色的電子郵件地址
使用 diagnose export-logs 指令，將診斷資訊匯出為物件至 Cloud Storage 值區。
```
gcloud compute diagnose export-logs VM_NAME \
  [--collect-process-traces]
```
選用的 --collect-process-traces 旗標會指定診斷工具是否要收集執行中系統的 10 分鐘追蹤記錄，包括 CPU、磁碟、檔案和網路活動。在 Windows 型 VM 上，這會使用 Windows Performance Recorder。

將 VM_NAME 替換為要收集診斷資訊的 VM 名稱。
匯出記錄程序可能需要幾分鐘才能完成。使用 gcloud compute instances get-serial-port-output 指令查看狀態。
Compute Engine 會將包含診斷資訊的 bucket 名稱格式化為 diagnostic_logs_project_PROJECT_NUMBER。使用 gcloud CLI 查看或下載 bucket，或在Google Cloud 控制台的「Cloud Storage」頁面中查看或下載 bucket：

前往「儲存空間」頁面

如要從 Windows VM 執行診斷工具，請按照下列步驟操作：

前往內含診斷工具的目錄：

cd "C:\Program Files\Google\Compute Engine\diagnostics"

選用旗標

-trace：擷取額外的追蹤資訊。這項工具會使用 Windows Performance Recorder 擷取系統的 10 分鐘追蹤記錄，包括 CPU、磁碟、檔案和網路活動。