Google Cloud 管理 Contact Center AI 平台 (CCAI 平台) 執行個體,確保這些執行個體能接收安全更新、新功能和效能提升。您可以為執行個體選擇部署時間表,控管這些更新的時機。
共有三種部署時間表:
快速:盡早取得更新。如果執行個體位於試前環境 (例如開發或測試執行個體),Google 建議採用快速部署時間表。
一般。透過快速部署,在更新發布至少兩天後取得更新。這類更新會與重大更新同步進行。
重大:如果選擇快速部署,系統會在更新發布至少兩天後,於尖峰營業時間以外進行更新。如果執行個體設為重大部署時間表,我們通常會在所有快速部署時間表執行個體更新後一週內更新,但可能會有超過一週的延遲。建議您為正式環境中的執行個體採用重大部署時間表。
在部署時間表推出前建立的 CCAI 平台執行個體,會設定為快速部署。
建立 CCAI Platform 執行個體時,可以選取部署時間表。您也可以變更現有執行個體的部署時間表。
部署時間表可確保系統不會在尖峰時段升級。這類凍結並非要長時間阻擋升級。 Google Cloud 會在全國性重大活動 (例如選舉、節慶和尖峰規模事件) 期間,自行凍結維護作業。如果您想在自己的特殊活動期間禁止升級執行個體,可以開啟Google Cloud 支援要求,請我們禁止升級執行個體。
我們不會禁止執行個體升級超過一個版本。由於我們大約每三週會發布一次版本,因此不會阻擋執行個體升級超過六週。
如要查看執行個體的部署時間表,請按照下列步驟操作:
在 Google Cloud 控制台中,前往專案選取器資訊主頁,然後選取Google Cloud 包含執行個體的專案。
在導覽選單中,按一下「CCAI Platform」。
系統會顯示「CCAI Platform instances」(CCAI 平台執行個體) 頁面。部署時間表位於執行個體的「時間表」欄中。
如要變更執行個體的部署時間表,請按照下列步驟操作:
在 Google Cloud 控制台中,前往專案選取器資訊主頁,然後選取Google Cloud 包含執行個體的專案。
在導覽選單中,按一下「CCAI Platform」。
系統會顯示「CCAI Platform instances」(CCAI 平台執行個體) 頁面。
找到要編輯的執行個體,然後依序點按「更多選項」圖示 和「編輯」圖示 。
按一下「設定部署作業」。
在「部署時間表」欄位中,選取所需部署時間表。如果選取「重大」,則必須建立至少一個時間表,定義尖峰營業時間。如要建立排程,請按照下列步驟操作:
按一下「天數」欄位,選取要納入這個時間表的日期,然後按一下「確定」。
在「開始時間」欄位中,輸入開始時間,包括上午或下午。 時間以世界標準時間為準。
在「結束時間」欄位中輸入結束時間,包括上午或下午。時間以世界標準時間為準。
系統會以當地時間顯示行程摘要。
選用:按一下「向上箭頭」或「向下箭頭」,即可上下移動時間表。
選用:按一下「刪除」即可刪除時間表。
如需其他時間表,請按一下「新增時間表」,然後重複上述步驟。
按一下 [儲存]。