消費者撥打電話或發起即時通訊時，可以與服務專員分享相片、影片和螢幕截圖，快速掌握彼此行動。提示消費者傳送要求的媒體後，就不再需要引導他們完成每個步驟才能傳送媒體，而且媒體會立即擷取，供服務專員使用。
搭配 Mobile SDK 呼叫使用 SmartActions
動作選單：按一下即可開啟智慧動作選項
取得驗證：要求消費者使用指紋或 PIN 碼驗證身分，這些資訊是消費者用來解鎖行動裝置的。這項資訊可用於驗證產品或裝置的擁有權，以確保安全。
要求提供相片：提示來電者拍攝或選取最多 4 張相片。 他們必須授予應用程式相機或相片存取權。
用途範例：產品送達時已損壞，消費者可以傳送損壞商品的相片。
要求螢幕截圖：提示來電者擷取應用程式目前頁面的螢幕截圖。
程序注意事項：由於系統會提示消費者擷取並傳送目前頁面的螢幕截圖，因此請先引導他們前往您想查看螢幕截圖的應用程式部分，再發出螢幕截圖要求。
用途範例：消費者在特定頁面收到錯誤訊息
要求影片：提示來電者選取現有影片或拍攝新影片。
用途示例：消費者傳送影片，顯示目前難以描述的產品設定。
取得文字輸入：提示消費者使用行動裝置鍵盤輸入資訊。
用途範例：消費者可以正確傳送追蹤號碼、電子郵件地址或正確拼寫的姓氏。
Redact：啟用後，服務專員可以啟動通話遮蓋功能，暫停錄製通話內容。請參閱「通話內容遮蓋」。
使用案例：消費者分享信用卡資料或身分證字號等私密資訊。
Mobile SDK 聊天室的 SmartActions
動作選單：按一下即可開啟智慧動作選項
取得驗證：要求消費者使用指紋或 PIN 碼驗證身分，這些資訊是消費者用來解鎖行動裝置的。這項資訊可用於驗證產品或裝置的擁有權，以確保安全。
要求提供相片：提示來電者拍攝或選取最多 4 張相片。 他們必須授予應用程式相機或相片存取權。
用途範例：產品送達時已損壞，消費者可以傳送損壞商品的相片。
要求螢幕截圖：提示來電者擷取應用程式目前頁面的螢幕截圖。
流程注意事項：由於系統會提示來電者擷取並傳送目前頁面的螢幕截圖，因此請先引導來電者前往您想查看螢幕截圖的應用程式部分，再發出螢幕截圖要求。
用途範例：消費者在特定頁面收到錯誤訊息
要求影片：提示來電者選取現有影片或拍攝新影片。
用途示例：消費者傳送影片，顯示目前難以描述的產品設定。
使用 SmartActions 進行 Web SDK 即時通訊
雖然 Web SDK 即時通訊不支援提示消費者採取動作 (例如傳送相片或影片) 的流程，但消費者仍可附加圖片。
在對話期間，請指示對話參與者點按迴紋針圖示，系統會提示他們選取並附加檔案。接受的檔案類型為 .png、.jpg 和 mp4。
