使用 OneLogin 設定單一登入 (SSO)

本節說明如何使用 OneLogin 設定單一登入，以便使用企業級 OneLogin 憑證登入 Contact Center AI Platform (CCAI Platform) 和服務專員介面。OneLogin 單一登入服務採用安全宣告標記語言 (SAML) 驗證通訊協定。

事前準備

如要使用 OneLogin 設定單一登入 (SSO)，請務必備妥下列項目：

  • OneLogin 帳戶
  • 單一登入 (SSO) 網址
  • 實體 ID
  • 電子郵件對應欄位，通常是名稱 ID
  • SAML 憑證 (Base64 編碼)
  • CCAI 平台管理員憑證

設定 OneLogin 單一登入

如要設定 OneLogin，請按照下列步驟操作：

  • 在 CCAI Platform 入口網站中邀請使用者，並確保也使用相同的電子郵件地址邀請使用者加入 OneLogin 應用程式。

  • 請確認您擁有 OneLogin 管理員帳戶： https://www.onelogin.com/

  • 為 CCAI 平台建立 SAML 應用程式，但請先點選「管理」，確認您位於管理入口網站。

  1. 依序點選「應用程式」>「應用程式」。

  2. 按一下「新增應用程式」。

  3. 搜尋「saml」。

  4. 選取「SAML Custom Connector (Advanced)」，或要使用的其他 SAML 應用程式。

  5. 按一下「設定」。

  6. 設定端點。

    顯示 OneLogin 設定

  7. 按一下 [儲存]。

  8. 從選單開啟「SSO」SSO頁面。

  9. 選取偏好的「SAML 簽名演算法」。

  10. 在 OneLogin 中複製「簽發者網址」和「SAML 2.0 端點 (HTTP)」，並儲存以供日後使用。

    顯示簽發者和 SAML 端點

  11. 按一下「查看詳細資料」。

  12. 複製 X.509 憑證並儲存，供稍後使用。

  13. 依序前往「使用者」>「使用者」。

  14. 選取使用者。

  15. 按一下「應用程式」。

  16. 按一下「+」圖示，新增「SAML Custom Connector (Advanced)」應用程式。

為 CCAI 平台執行個體設定單一登入

如要為 CCAI Platform 執行個體設定單一登入，請按照下列步驟操作：

  1. 在 Google Cloud 控制台前往專案選取器資訊主頁，然後選取包含執行個體的專案。

    專案選取器資訊主頁

  2. 在導覽選單中，按一下「CCAI Platform」。

    CCAI 平台執行個體

    系統會顯示「CCAI Platform instances」(CCAI 平台執行個體) 頁面。

  3. 在「Name」(名稱) 欄中，按一下要設定單一登入的執行個體。
  4. 在「CCAI Platform instance Detail」(CCAI 平台執行個體詳細資料) 頁面中，按一下「編輯」圖示 。
  5. 選取「SAML」SAML做為登入方法。
  6. 在「單一登入網址」欄位中，輸入單一登入網址。
  7. 在「實體 ID」欄位中，輸入實體 ID。
  8. 在「電子郵件欄位對應」欄位中，輸入 Email name 或 Name ID 等文字字串。這會做為單一登入 (SSO) 登入頁面上電子郵件名稱欄位的標籤。
  9. 在「驗證環境」欄位中，選取所需的驗證環境。如果 IdP 設定不需要指定驗證內容，請將這個欄位留空。詳情請參閱「驗證環境」。
  10. 在「憑證」欄位中輸入 SAML 憑證。請務必加入憑證中的 -----BEGIN CERTIFICATE----- 和 -----END CERTIFICATE-----。
  11. 按一下 [儲存]。

驗證單一登入 (SSO) 驗證

如要驗證單一登入驗證，請按照下列步驟操作：

  1. 前往顧客關係管理 (CRM) 應用程式中的服務專員介面卡。

  2. 按一下「Login with company SSO」。系統會顯示登入頁面。

  3. 使用 OneLogin 憑證登入。