更新日志：
- 新字段
conversationExpiryTime - 新字段
conversationUpdateTime - 新字段
conversationExportTime
下表中列出了列定义。
| 名称 | 类型 | 定义 |
|---|---|---|
| conversationName | STRING | 对话资源的名称。 |
| audioFileUri | STRING | Cloud Storage 中音频文件的位置。 |
| dialogflowConversationProfileId | STRING | 相应对话的 Dialogflow 对话配置文件 ID。 |
| startTimestampUtc | INTEGER | 对话开始的时间（以秒为单位）。 |
| startTimestamp | 时间戳 | 对话开始的时间。 |
| loadTimestampUtc | INTEGER | 对话 加载到客户体验数据洞见中的时间（以秒为单位）。 |
| analysisTimestampUtc | INTEGER | 执行 最新分析的时间（以秒为单位）。 |
| conversationUpdateTimestampUtc | INTEGER | 对话上次更新的时间（以秒为单位）。 |
| 年 | INTEGER | loadTimestampUtc 的年份日期部分。 |
| 月 | INTEGER | loadTimestampUtc 的月份日期部分。 |
| 天 | INTEGER | loadTimestampUtc 中的日期部分。 |
| durationNanos | INTEGER | 对话时长（以纳秒为单位）。 |
| silenceNanos | INTEGER | 计算出的静音时长（以纳秒为单位）。 |
| silencePercentage | FLOAT | 静音时长占总对话时长的百分比。 |
| agentSpeakingPercentage | FLOAT | 智能体发言的对话百分比。 |
| clientSpeakingPercentage | FLOAT | 客户在对话中所占的百分比。 |
| agentSentimentScore | FLOAT | 代理的情感得分介于 -1.0（负面）和 1.0（正面）之间。 |
| agentSentimentMagnitude | FLOAT | 一个介于 0 到无穷大 之间的非负数，表示代理情感的绝对量级 ，与具体分数无关。 |
| clientSentimentScore | FLOAT | 客户情感得分，介于 -1.0（负面）和 1.0（正面）之间。 |
| clientSentimentMagnitude | FLOAT | 一个非负数，范围从零到无穷大 ，表示客户情感的绝对量级 ，与具体分数无关。 |
| clientSentimentRationale | STRING | 客户情绪得分的理由。 |
| transcript | STRING | 对话的完整文字转写内容。 |
| turnCount | INTEGER | 话题中轮流发言的次数。 |
| languageCode | STRING | 对话的语言代码。 |
| 中 | STRING | 对话的媒介。 |
| liveAgentHandoff | 布尔值 | 对话 是否已移交给人工客服。 |
| 问题 | REPEATED RECORD | 对话的所有问题列表。 |
| issues.name | STRING | 问题的名称。 |
| issues.score | FLOAT | 表示问题分配可能性的得分 ，介于 0 到 1.0 之间。 |
| issues.issueModelId | STRING | 生成问题分配的问题模型 的 ID。 |
| issues.issueId | STRING | 已分配问题的 ID。 |
| issues.startTurnIndex | INTEGER | 问题 开始被提及的对话轮次的索引（相对于转写中的所有对话轮次）。 此指数从零开始。 |
| 实体 | REPEATED RECORD | 所有口头实体的列表。 |
| entities.name | STRING | 实体的名称。 |
| entities.type | STRING | 实体的类型。 |
| entities.sentimentScore | FLOAT | 实体情感得分，介于 -1.0（消极）和 1.0（积极）之间。 |
| entities.sentimentMagnitude | FLOAT | 一个非负数，范围从零到无穷大 ，表示 实体情感的绝对量级，与具体分数无关。 |
| entities.salience | FLOAT | 实体的显著性得分。 |
| entities.speakerTag | INTEGER | 实体 提及的发言者的来源。 |
| 标签 | REPEATED RECORD | 所有用户提供的标签的列表。 |
| labels.key | STRING | 用户提供的标签键。 |
| labels.value | STRING | 用户提供的标签值。 |
| words | REPEATED RECORD | 所有口头字词的列表。 |
| words.word | STRING | 转写的字词。 |
| words.startOffsetNanos | INTEGER | 相应字词的开始时间 相对于对话开始时间的偏移量（以纳秒为单位）。 |
| words.endOffsetNanos | INTEGER | 此 字词的结束时间相对于对话开始时间的时间偏移量（以纳秒为单位）。 |
| words.speakerTag | INTEGER | 字词的来源发言者。 |
| words.languageCode | STRING | 语言代码。 |
| sentences | REPEATED RECORD | 对话句子的列表。 |
| sentences.sentence | STRING | 转写后的句子。 |
| sentences.sentimentScore | FLOAT | 句子情感得分 介于 -1.0（消极）和 1.0（积极）之间。 |
| sentences.sentimentMagnitude | FLOAT | 一个介于 0 到无穷大之间的非负数 ，表示 句子情感的绝对量级，与具体分数无关。 |
| sentences.speakerTag | INTEGER | 句子的来源发言者。 |
| sentences.languageCode | STRING | 语言代码。 |
| sentences.startOffsetNanos | INTEGER | 此句子的开始时间 相对于对话开始时间的时间偏移量（以纳秒为单位）。 |
| sentences.endOffsetNanos | INTEGER | 此句子的结束时间 相对于对话开始时间的时间偏移量（以纳秒为单位）。 |
| sentences.createTimeNanos | INTEGER | 对话 消息发生的时间（以纳秒为单位，如果已提供）。 |
| sentences.participantId | STRING | 参与者 ID（如有）。 |
| sentences.participantRole | STRING | 参与者角色（如果已提供）。 |
| sentences.obfuscatedExternalUserId | STRING | 经过混淆处理的外部用户 ID（如果已提供）。 |
| sentences.isCoveredBySmart ReplyAllowlist |
布尔值 | 句子是否在 Agent Assist 中 配置的智能回复许可名单中。 |
| sentences.annotations | REPEATED RECORD | 来自 Dialogflow 运行时集成的注释列表。 查看完整列表。 |
| sentences.annotations. annotationRecord |
JSON | 从 Dialogflow 返回的注解记录 。 |
| sentences.annotations. createTimeNanos |
INTEGER | 生成建议时的时间戳。 |
| sentences.annotations. type |
STRING | 建议类型。 |
| sentences.annotations. clicked |
布尔值 | 客户反馈是否点击了 建议。 |
| sentences.annotations. correctnessLevel |
STRING | 客户对建议的 正确性水平的反馈。 |
| sentences.annotations. displayed |
布尔值 | 客户对 建议是否显示的反馈。 |
| sentences.annotations. detailedFeedback |
JSON | 从 Dialogflow 返回的详细反馈内容 。 |
| sentences.annotations. userInput |
JSON | 用于 生成此注解的明确用户输入。 |
| sentences.intentMatchData | REPEATED RECORD | 句子的匹配意图列表。 |
| sentences.intentMatchData. intentId |
STRING | 匹配的意图的唯一 ID。 |
| sentences.intentMatchData. displayName |
STRING | 匹配的意图的人类可读名称。 |
| sentences.phraseMatchData | REPEATED RECORD | 句子的词组匹配数据列表。 |
| sentences.phraseMatchData. phraseMatcherId |
STRING | 短语匹配器的唯一 ID。 |
| sentences.phraseMatchData. revisionId |
STRING | 指明短语匹配器的修订版本。 |
| sentences.phraseMatchData. displayName |
STRING | 短语匹配器的直观易懂的名称。 |
| sentences.highlightData | REPEATED RECORD | 相应句子的突出显示数据列表。 |
| sentences.highlightData. highlighterName |
STRING | 突出显示器的唯一 ID。 |
| sentences.highlightData. displayName |
STRING | 突出显示器的直观易懂的名称。 |
| sentences.highlightData.type | STRING | 突出显示器的类型。 |
| sentences.dialogflowIntent MatchData |
REPEATED RECORD | 句子的 Dialogflow 意图匹配数据列表。 |
| sentences.dialogflow IntentMatchData.intentName |
STRING | 匹配的意图的资源名称。 |
| sentences.dialogflow IntentMatchData.displayName |
STRING | 匹配的意图的人类可读名称。 |
| sentences.dialogflow IntentMatchData.maxConfidence |
FLOAT | 意图匹配的置信度得分， 介于 0 和 1.0 之间。 |
| latestSummary | RECORD | 最新对话摘要。 |
| latestSummary.text | STRING | 串联成一个字符串的总结内容。 |
| latestSummary.textSections | REPEATED RECORD | 分为多个部分的摘要内容。 键是版块的名称，值是版块的内容。 密钥或值没有特定格式。 |
| latestSummary.textSections. key |
STRING | 相应部分的名称。 |
| latestSummary.textSections. value |
STRING | 相应部分的内容。 |
| latestSummary.confidence | FLOAT | 总结的置信度分数。 |
| latestSummary.metadata | REPEATED RECORD | 一个包含以下元数据的映射：总结 以及总结所源自的文档 。 |
| latestSummary.metadata.key | STRING | 元数据的键。 |
| latestSummary.metadata.value | STRING | 元数据的值。 |
| latestSummary.answerRecord | STRING | 回答记录的名称。projects/{project}/locations/{location}/answerRecords/{answer_record} |
| latestSummary.conversationModel | STRING | 生成相应摘要的模型的名称。projects/{project}/locations/{location}/conversationModels/{conversation_model} |
| qaScorecardResults | REPEATED RECORD | 对话的所有 QaScorecardResult(s) 。 |
| qaScorecardResults. qaScorecard |
STRING | 得分卡的完全限定资源名称。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecard 修订版本 |
STRING | 得分卡修订版本的完全限定资源名称。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecardResult | STRING | 得分卡结果的完全限定资源名称。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| qaScorecardResults.score | FLOAT | 分配给对话的分数。 |
| qaScorecardResults.potentialScore | FLOAT | 分配给对话的潜在得分 。 |
| qaScorecardResults.normalizedScore | FLOAT | 为对话分配的归一化得分 。 |
| qaScorecardResults.qaTagResults | REPEATED RECORD | |
| qaScorecardResults.qaTag Results.tag |
STRING | 统计信息摘要中分配给问题 的标记。 |
| qaScorecardResults.qaTag Results.score |
FLOAT | 为相应对话的标记 分配的分数。 |
| qaScorecardResults.qaTag Results.potentialScore |
FLOAT | 为此对话的 标记分配的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaTag Results.normalizedScore |
FLOAT | 相应对话中指定 标记的归一化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers | REPEATED RECORD | 得分卡中问题的答案。 |
| qaScorecardResults.qa Answers.qaQuestion |
RECORD | 与给定 QaAnswer 对应的 QaQuestion。 |
| qaScorecardResults.qa Answers.qaQuestion.qaQuestion |
STRING | 问题的资源名称。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/qaQuestions/{qa_question_id} |
| qaScorecardResults.qa Answers.qaQuestion.questionBody |
STRING | 问题文本。例如， “客服是否问候了客户？” |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerStringValue |
STRING | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerNumericValue |
FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerBoolValue |
布尔值 | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerNaValue |
布尔值 | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. score |
FLOAT | 为回答分配的分数。 此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. normalizedScore |
FLOAT | 分配给答案的归一化得分。 此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段， 因为这些字段也可以包含理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue |
RECORD | 问题的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.stringValue |
STRING | 字符串类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.numericValue |
FLOAT | 数值类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers .qaAnswerValue.naValue |
布尔值 | 类型为 N/A（不适用）的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.score |
FLOAT | 为回答分配的分数。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.normalizedScore |
FLOAT | 分配给答案的归一化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues |
REPEATED RECORD | 问题的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.stringValue |
STRING | 字符串类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.numericValue |
FLOAT | 数值类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.naValue |
布尔值 | 类型为 N/A（不适用）的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.score |
FLOAT | 为回答分配的分数。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.normalizedScore |
FLOAT | 分配给答案的归一化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. tags |
REPEATED STRING | 用户定义的任意标记列表。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources |
REPEATED RECORD | 所有个人得分集的列表。每个得分集都包含一个得分、 潜在得分、归一化得分和一个标签得分列表。 这包含每个问题的得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.sourceType |
STRING | 得分的来源。可能的值包括 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、SYSTEM_GENERATED_ONLY 或 INCLUDES_MANUAL_EDITS。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.score |
FLOAT | 结果的总体数值得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.potentialScore |
FLOAT | 记分卡的最高潜在总分。 使用 na_value回答的任何问题都不会纳入此计算。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.normalizedScore |
FLOAT | 标准化得分，即得分 除以潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults |
REPEATED RECORD | 标记及其得分的集合。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.tag |
STRING | 得分所适用的标记。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.score |
FLOAT | 相应标记所适用的得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.potentialScore |
FLOAT | 相应标记所应用的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.normalizedScore |
FLOAT | 相应标记所应用的归一化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources |
REPEATED RECORD | 所有单个回答来源的列表。 每个回答来源都包含一个来源类型，以及 LLM 针对所提问题提供的回答（如果来源为 SYSTEM_GENERATED）。 如果来源为 MANUAL_EDIT，此字段将包含用户通过手动修改提供的答案 。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.sourceType |
STRING | 回答的来源。可能的值为 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、SYSTEM_GENERATED 或 MANUAL_EDIT。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerStringValue |
STRING | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerNumericValue |
FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerBoolValue |
布尔值 | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerNaValue |
布尔值 | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.score |
FLOAT | 分配给回答的分数。此字段将弃用 ，取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.normalizedScore |
FLOAT | 分配给答案的归一化得分。此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。此字段将弃用 ，取而代之的是 qa_answer_value 和 qa_answer_values 字段。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerRationale. rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue |
RECORD | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. stringValue |
STRING | 字符串类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. numericValue |
FLOAT | 数值类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. naValue |
布尔值 | 类型为 N/A（不适用）的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. score |
FLOAT | 为回答分配的分数。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. normalizedScore |
FLOAT | 分配给答案的归一化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues |
REPEATED RECORD | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. stringValue |
STRING | 字符串类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. numericValue |
FLOAT | 数值类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. naValue |
布尔值 | 类型为 N/A（不适用）的回答值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. score |
FLOAT | 为回答分配的分数。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. normalizedScore |
FLOAT | 分配给答案的归一化得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.scoreSources | REPEATED RECORD | 所有个人得分集的列表。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. sourceType |
STRING | 得分的来源。 可能的值包括 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、 SYSTEM_GENERATED_ONLY 或 INCLUDES_MANUAL_EDITS。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. score |
FLOAT | 结果的总体数值得分。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. potentialScore |
FLOAT | 记分卡的最高潜在总分。使用 na_value回答的任何问题都不会纳入此计算。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. normalizedScore |
FLOAT | 标准化得分，即 得分除以潜在得分。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults |
REPEATED RECORD | 标记及其得分的集合。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.tag |
STRING | 得分所适用的标记。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.score |
FLOAT | 相应标记所适用的得分。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.potentialScore |
FLOAT | 相应标记所应用的潜在得分。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.normalizedScore |
FLOAT | 相应标记所应用的归一化得分。 |
| 代理 | REPEATED RECORD | 有关代理维度的数据。 |
| agents.agentId | STRING | 表示代理的用户指定字符串。 此字段取代了 旧版导出中的 agent_id 字段。 |
| agents.agentDisplayName | STRING | 代理的名称。 |
| agents.agentTeam | STRING | 一个用户指定的字符串，表示 客服人员的团队。 |
| agents.agentType | STRING | 代理的类型。可能的值包括 ROLE_UNSPECIFIED、HUMAN_AGENT、AUTOMATED_AGENT、 END_USER 或 ANY_AGENT。 |
| feedbackLabels | REPEATED RECORD | |
| feedbackLabels.name | STRING | 反馈标签的资源名称。projects/{project}/locations/{location}/conversations/{conversation}/feedbackLabels/{feedback_label} |
| feedbackLabels.labeledResource | STRING | 要添加标签的资源的资源名称。 |
| feedbackLabels.label | STRING | 字符串标签。 |
| feedbackLabels.qaAnswerStringValue | STRING | Quality AI：字符串类型的反馈标签。 此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 字段。 |
| feedbackLabels.qaAnswerNumericValue | FLOAT | Quality AI：数值类型的反馈标签。 此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 字段。 |
| feedbackLabels.qaAnswerBoolValue | 布尔值 | Quality AI：布尔值类型的反馈标签。 此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 字段。 |
| feedbackLabels.qaAnswerNaValue | 布尔值 | Quality AI：不适用 (N/A) 类型的反馈标签 。此字段将被弃用，取而代之的是 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 字段。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel | RECORD | QaAnswerValue 标签。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. stringValue |
STRING | 字符串类型的回答值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. numericValue |
FLOAT | 数值类型的回答值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的回答值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. naValue |
布尔值 | 类型为 N/A（不适用）的回答值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. score |
FLOAT | 为回答分配的分数。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. normalizedScore |
FLOAT | 分配给答案的归一化得分。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel | RECORD | QaAnswerValuesLabel 标签。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues |
REPEATED RECORD | 将替换 记分卡问题的所选答案值的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.key |
STRING | 用作标识符的短字符串。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.stringValue |
STRING | 字符串类型的回答值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.numericValue |
FLOAT | 数值类型的回答值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.boolValue |
布尔值 | 布尔值类型的回答值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.naValue |
布尔值 | 类型为 N/A（不适用）的回答值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.score |
FLOAT | 为回答分配的分数。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.potentialScore |
FLOAT | 分配给回答的潜在得分。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.normalizedScore |
FLOAT | 分配给答案的归一化得分。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.qaAnswerRationale. rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.createTimestampUtc | INTEGER | 创建反馈 标签时的时间戳。 |
| feedbackLabels.updateTimestampUtc | INTEGER | 上次更新反馈 标签时的时间戳。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus | RECORD | 对话的 Agent Assist 监督员监控的状态。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. monitored |
布尔值 | 对话是否由 Agent Assist 主管监控 。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. escalatedToSupervisor |
布尔值 | 对话是否已升级 到 Agent Assist 主管。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. assignedSupervisor |
STRING | 已分配的 Agent Assist 主管的 ID。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. transferredToHumanAgent |
布尔值 | 对话是否已 转接给人工客服。 |
| discoveryAnalysisResults | REPEATED RECORD | 应用于对话的所有发现 结果的列表。 |
| discoveryAnalysisResults.discoveryName | STRING | 相应结果 所来自的 Discovery 的资源名称。 projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery} |
| discoveryAnalysisResults.discoveryGoal | STRING | 相应 DiscoveryResult 回答的 Discovery 问题。 |
| discoveryAnalysisResults.resultDisplayName | STRING | 结果显示名称。 |
| discoveryAnalysisResults.drillDown ParentName |
STRING | 细分父级的资源名称（如果有）。projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| discoveryAnalysisResults.drillDown ParentDiscoveryGoal |
STRING | 下钻父级的 Discovery 目标（如果有）。 |
| discoveryAnalysisResults.drillDown ParentResultDisplayName |
STRING | 下钻父级的结果名称（如果有）。 |
| conversationExpiryTime | 时间戳 | 对话过期时间。 |
| conversationUpdateTime | 时间戳 | 对话更新时间。 |
| conversationExportTime | 时间戳 | 对话导出时间。 |