您可以控制哪些人有权访问 Customer Experience Insights 中的哪些数据。作为管理员，您可以向个别用户授予对 Customer Experience Insights 数据的特定部分的访问权限，而无需让他们访问所有数据。当您使用授权视图时，可以实现这种精细的访问权限控制。
授权视图拥有对所有数据的完全访问权限，并使用过滤表达式来限制用户可以访问哪些数据。如果您仅向每个用户授予对一个授权视图的访问权限，则用户只能访问其授权视图的过滤条件允许的数据部分。
授权视图
使用授权视图可执行以下任务：
- 让经理仅查看和分析其报告链中代理的对话。
- 允许代理只能查看自己的对话。
- 检索对话数据。
- 执行分析。
- 修改反馈标签。
您无法使用授权视图执行以下任务：
- 修改或导入对话数据。
- 训练主题模型。
- 创建记分卡。
视图集
授权视图是具有内置身份的资源，需要获得访问 Customer Experience Insights 数据的权限。您可以将它们分组到授权视图集中，这有助于整理授权视图的权限。例如，您可以使用资源集的主账号标识符 ，向授权视图集中的所有 授权视图授予角色，而不是向各个 授权视图授予角色。
授予精细的访问权限
如需向用户授予精细的访问权限，请按以下步骤操作：
- 创建授权视图集以对授权视图进行分组。
- 如需允许访问 Customer Experience Insights 数据，请向授权视图授予项目的角色。
- 创建授权视图以定义数据限制。
- 如需允许用户通过授权视图执行操作，请向其授予授权视图的不同角色。
例如，如需允许查看对话，您可以在项目级层通过 contactcenterinsights/viewer 角色向授权视图授予
contactcenterinsights.conversations.get 权限。
您还应通过授权视图的
contactcenterinsights/authorizedViewer 角色向用户授予相应的
contactcenterinsights.authorizedConversations.get 权限。
用户只能根据以下权限组合进行访问：
- 用户对授权视图拥有
contactcenterinsights.authorizedConversation.get。 - 授权视图过滤条件不会限制用户尝试查看的对话。
- 授权视图对项目拥有
contactcenterinsights.conversation.get。