Gemini Enterprise for Customer Experience 工具集成，用于 AI 教练

使用 Gemini Enterprise for Customer Experience 工具将客户服务智能体连接到外部系统。借助这些工具，在 Gemini Enterprise for Customer Experience 中创建的虚拟智能体可以与其他系统交互，以检索、更新、格式化或分析信息。AI 教练可以重复使用这些工具来改进其建议。

创建工具

请按照以下步骤创建工具。

1. 登录 Gemini Enterprise for Customer Experience 控制台，然后点击工具 。

   Gemini Enterprise for Customer Experience 控制台

2. 选择工具类型。

3. 填写工具的信息。

4. 输入工具的名称，使用小写字母，并用下划线分隔每个字词。

5. 可选：向智能体模型提供工具说明。

在 AI 教练中添加 Gemini Enterprise for Customer Experience 工具

在创建 AI 教练说明时添加工具。请按照以下步骤在 AI 教练中添加 Gemini Enterprise for Customer Experience 工具。

1. 登录 Agent Assist 控制台，然后点击 AI 教练。

   Agent Assist 控制台

2. 为 tool 输入 $ ，然后从列表中选择一个可用工具。控制台只会列出您在同一项目中创建的工具。