快速入門：在 Google Cloud 控制台中查看服務健康狀態事件

本文說明如何使用 Service Health 資訊主頁，查看目前和過去的 Service Health 事件。

如要查看 Google Cloud 專案的 Service Health 事件，請在 Google Cloud 控制台開啟 Service Health 資訊主頁。系統只會顯示所選專案範圍內的事件。

事前準備

  1. 如果尚未啟用 Service Health API，請先啟用。

    啟用 API 所需的角色

    您必須具備 serviceusage.services.enable 權限，才能啟用 API。如果您建立了專案，可能已透過「擁有者」角色 (roles/owner) 取得這項權限。否則，您可以透過「Service Usage 管理員」角色 (roles/serviceusage.serviceUsageAdmin) 取得這項權限。瞭解如何授予角色。

    啟用 API

  2. 確認 Google Cloud 專案已啟用計費功能。

  3. 如要使用現有專案進行本指南中的操作，請確認您具有完成本指南所需的權限。如果您建立新專案，則已具備必要權限。

必要的角色

如要取得存取 Service Health 資訊主頁所需的權限，請要求管理員針對您要查看事件的專案，授予Personalized Service Health 檢視者 (roles/servicehealth.viewer) IAM 角色。如要進一步瞭解如何授予角色，請參閱「管理專案、資料夾和組織的存取權」。

您或許也能透過自訂角色或其他預先定義的角色，取得必要權限。

在 Google Cloud 控制台中找到 Service Health 資訊主頁

如要存取 Service Health 資訊主頁，請按照下列步驟操作：

  1. 前往 Google Cloud 控制台。
  2. 選取 Google Cloud 專案。
  3. 選取導覽選單。
  4. 前往「工具」，然後選取「Service Health」。

如果看到「您的權限不足，無法查看這個頁面」錯誤訊息，請設定存取 Service Health 資訊主頁的權限。

在行動裝置上查看 Service Health 資訊主頁

如要在行動裝置上查看 Google Cloud 事件，請按照下列步驟操作：

  1. 安裝Google Cloud 行動應用程式。
  2. 開啟 Google Cloud 行動應用程式。系統會顯示「Dashboard」(資訊主頁) 分頁。
  3. 選取「作業」分頁。
  4. 選取「Personalized Service Health」。

查看 Google Cloud 事件

Service Health 資訊主頁會顯示與所選 Google Cloud專案相關的Google Cloud 事件，包括目前發生和已結案的事件。系統會顯示與專案相關的 Google Cloud 事件清單。

事件清單欄位如下：

  • 事件狀態：指出事件的整體狀態。可以是下列其中一項：

    • 有效：事件目前影響 Google Cloud ，且持續收到更新。
    • 已關閉：事件不再影響任何 Google Cloud 產品，或已與其他事件合併。

    事件也會在括號中顯示詳細狀態。可以是下列其中一項：

    • 新興：Google 工程師正在積極調查事件，判斷影響。
    • 已確認：已確認事件至少影響一項Google Cloud 產品。並持續提供狀態更新，直到問題解決為止。
    • 已合併：事件已合併至上層事件。所有後續更新都只會發布到父項。
    • 已解決：採取行動後，事件不再影響任何 Google Cloud產品。不會再提供更多新資訊。
    • 偽陽性：Google 工程師調查後，判定事件並未影響 Google Cloud 產品。如果再次審查事件，這個狀態可能會變更。

    • 自動關閉：事件因下列原因自動關閉：

      • 無法確認事件影響。
      • 事件時有時無，或已自行解決。

      由於未採取任何行動或調查，因此事件沒有解決方案。如果問題時有時無，事件可能會重新開啟。

  • 標題：事件簡短說明。

  • 關聯性：說明事件對專案的影響。相關性可能會隨著事件進展而改變。

    • 受影響：已確認事件會影響您的專案。僅適用於部分 Google Cloud 產品，包括 Compute Engine 和 Persistent Disk。
    • 相關：事件與專案有直接關聯，並會影響專案所用位置中的 Google Cloud 產品。
    • 部分相關：事件與專案使用的Google Cloud 產品有關聯，但應該不會對專案造成影響。舉例來說，事件可能會影響專案使用的 Google Cloud 產品，但不涵蓋專案使用的位置。
    • 不受影響：事件不會影響您的專案。
    • 不明：目前無法得知對專案的影響。

  • 受影響的產品：已知受事件影響的 Google Cloud 產品。如果事件影響多項 Google Cloud產品，您可以採取下列任一做法，查看產品清單：

    • 展開清單中的「受影響的產品」項目。
    • 前往事件。

    在展開的清單或表格中，每項產品都會包含狀態方塊或徽章 ，指出其精細中斷狀態：「Affected」 (受影響，目前 中斷) 或 「Resolved」 (已解決，已復原，即使整體事件仍 未解決)。

    在多產品事件期間，資訊主頁可能會顯示混合狀態組合 (例如 Cloud SQL 為「已解決」，而 Google Kubernetes Engine 仍為「受影響」)。如果有效事件擴大影響其他產品，新加入的服務會顯示為「Affected」(受影響)。

  • 受影響的位置：已知受事件影響的位置。如果事件影響多個 Google Cloud 位置，您可以採取下列任一做法，查看位置清單：

    • 展開清單中的「受影響的位置」項目。
    • 前往事件。

    在展開的清單或表格中，每個位置都會包含狀態方塊或徽章，指出詳細的中斷狀態 (「受影響」或「已解決」)。當區域緩解措施完成後，個別位置可以標示為「已解決」，而其他位置則維持「受影響」。

  • 事件開始時間：Personalized Service Health 偵測到事件的時間。

  • 上次更新： Google Cloud 支援團隊的最新更新。

您可以透過下列任一方式，篩選 Service Health 資訊主頁中顯示的資訊：

  • 在篩選列輸入查詢。您可以依標題、受影響的產品和日期範圍等欄位進行篩選。Personalized Service Health 可讓您查詢過去一年的資訊。如果刪除專案，Personalized Service Health 就不會再提供該專案的相關資訊。
  • 選取日期範圍按鈕。

如要查看單一 Google Cloud 事件的詳細資料，請從事件清單中選取事件名稱。在事件詳細資料頁面中，您可以切換分頁，查看事件總覽和完整記錄。

「總覽」分頁中的欄位如下：

  • 事件狀態：事件的整體狀態。
  • 標題：事件的簡短說明。
  • 事件時間軸：事件至今的詳細時間軸。時間軸並非專案專屬。
  • 受影響的產品和位置：列出已知受事件影響的所有 Google Cloud產品和位置，包括您可能未使用的產品和位置。
    • 關聯性：說明事件對專案的影響。
    • 精細中斷狀態：徽章 (「受影響」或「已解決」)，指出個別產品或位置是否中斷或已恢復。
    • 開始時間和復原時間戳記：顯示中斷開始時間，以及復原後各產品或位置組合的復原時間戳記。
  • 最新動態： Google Cloud 支援團隊提供的最新資訊。
  • 診斷：事件原因。
  • Workaround：降低事件對專案影響的步驟。

「Full Incident History」(完整事件記錄) 分頁會列出Google Cloud 支援團隊提供的完整事件記錄更新。

「Incident Report」(事件報告) 分頁 (如有) 會顯示摘要，包括導致事件的因素，以及 Google Cloud 為防止類似事件再次發生而採取的步驟。