声音和语音

CX Agent Studio 无缝提供语音转文字 (STT)、文字转语音 (TTS) 和自定义语音功能。

语音

您可以调整以下 与语音合成相关的 智能体应用设置：

  • 语音: 用于语音合成的语音。 您可以从内置语音或之前创建的自定义语音中进行选择。

  • 自定义语音： 通过上传音频文件创建自定义语音。 您必须先证明自己已获得说话人的许可来克隆语音，然后才能上传。 您可以修改或删除现有的自定义语音。 支持的格式包括 WAV、MP3、M4A、OGG 和 FLAC。 音频时长必须至少为 15 秒，且不得超过 60 秒。 文件大小上限为 10 MB。

  • 说话风格： 您可以控制语音的语速。

语音 (STT) 和 DTMF

您可以调整以下 智能体应用设置 与语音和 DTMF 处理相关的：

  • 静默超时: 等待用户输入，然后提示他们重新互动。
  • 环境音量增益：调整环境音量。
  • 键盘输入：为电话呼叫设置双音多频 (DTMF) 。 默认处于启用状态。