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conversationExportTime
下表列出各欄的定義。
| 名稱 | 類型 | 定義 |
|---|---|---|
| conversationName | STRING | 對話資源名稱。 |
| audioFileUri | STRING | Cloud Storage 中音訊檔案的位置。 |
| dialogflowConversationProfileId | STRING | 這項對話的 Dialogflow 對話設定檔 ID。 |
| startTimestampUtc | INTEGER | 對話開始的時間 (以秒為單位)。 |
| startTimestamp | TIMESTAMP | 對話開始的時間。 |
| loadTimestampUtc | INTEGER | 對話載入 Customer Experience Insights 的時間 (以秒為單位)。 |
| analysisTimestampUtc | INTEGER | 最近一次執行分析的時間 (以秒為單位)。 |
| conversationUpdateTimestampUtc | INTEGER | 上次更新 對話的時間 (以秒為單位)。 |
| 年 | INTEGER | loadTimestampUtc 的年份日期部分。 |
| 個月 | INTEGER | loadTimestampUtc 的月份日期部分。 |
| 天 | INTEGER | loadTimestampUtc 中的日期部分。 |
| durationNanos | INTEGER | 對話時間長度 (以奈秒為單位)。 |
| silenceNanos | INTEGER | 計算出的無聲時間 (以奈秒為單位)。 |
| silencePercentage | FLOAT | 無聲時間占總對話時間的百分比。 |
| agentSpeakingPercentage | FLOAT | 代理程式發言的對話百分比。 |
| clientSpeakingPercentage | FLOAT | 客戶在對話中所占的百分比。 |
| agentSentimentScore | FLOAT | 專員情緒分數介於 -1.0 (負面) 和 1.0 (正面) 之間。 |
| agentSentimentMagnitude | FLOAT | 從零到無限大的非負數 ，代表無論分數為何，客服人員情緒的絕對強度 。 |
| clientSentimentScore | FLOAT | 客戶情緒分數介於 -1.0 (負面) 和 1.0 (正面) 之間。 |
| clientSentimentMagnitude | FLOAT | 非負數，範圍從零到無限大 ，代表客戶情緒的絕對強度 ，與分數無關。 |
| clientSentimentRationale | STRING | 客戶情緒分數的理由。 |
| 轉錄稿 | STRING | 對話的完整文字轉錄稿。 |
| turnCount | INTEGER | 對話中的輪流次數。 |
| languageCode | STRING | 對話的語言代碼。 |
| 中 | STRING | 對話媒介。 |
| liveAgentHandoff | BOOL | 對話 是否已轉交給真人服務專員。 |
| 問題 | REPEATED RECORD | 對話的所有問題清單。 |
| issues.name | STRING | 問題名稱。 |
| issues.score | FLOAT | 表示問題指派可能性的分數，介於 0 和 1.0 之間。 |
| issues.issueModelId | STRING | 產生問題指派作業的問題模型 ID 。 |
| issues.issueId | STRING | 指派問題的 ID。 |
| issues.startTurnIndex | INTEGER | 問題 開始提及的回合索引，相對於轉錄稿中的所有回合。 這個索引從零開始。 |
| 實體 | REPEATED RECORD | 所有口語實體的清單。 |
| entities.name | STRING | 實體名稱。 |
| entities.type | STRING | 實體類型。 |
| entities.sentimentScore | FLOAT | 實體情緒分數介於 -1.0 (負面) 和 1.0 (正面) 之間。 |
| entities.sentimentMagnitude | FLOAT | 從零到無限大的非負數 ，代表實體情緒的絕對強度，與分數無關。 |
| entities.salience | FLOAT | 實體的顯著性分數。 |
| entities.speakerTag | INTEGER | 實體 提及的講者。 |
| 標籤 | REPEATED RECORD | 所有使用者提供的標籤清單。 |
| labels.key | STRING | 使用者提供的標籤鍵。 |
| labels.value | STRING | 使用者提供的標籤值。 |
| 字詞 | REPEATED RECORD | 所有說出的字詞清單。 |
| words.word | STRING | 轉錄的字詞。 |
| words.startOffsetNanos | INTEGER | 這個字詞的開始時間 相對於對話開始時間的時間偏移 (以奈秒為單位)。 |
| words.endOffsetNanos | INTEGER | 這個 字詞結尾相對於對話開始時間的時間偏移量 (以奈秒為單位)。 |
| words.speakerTag | INTEGER | 說出該字詞的說話者。 |
| words.languageCode | STRING | 語言代碼。 |
| 語句 | REPEATED RECORD | 對話句子清單。 |
| sentences.sentence | STRING | 轉錄的句子。 |
| sentences.sentimentScore | FLOAT | 句子情緒分數 介於 -1.0 (負面) 和 1.0 (正面) 之間。 |
| sentences.sentimentMagnitude | FLOAT | 非負數，範圍從零到無限大 ，代表句子情緒的絕對強度，與分數無關。 |
| sentences.speakerTag | INTEGER | 說出句子的人。 |
| sentences.languageCode | STRING | 語言代碼。 |
| sentences.startOffsetNanos | INTEGER | 以奈秒為單位的時間偏移量，表示這句話的開始時間 相對於對話開始時間的偏移量。 |
| sentences.endOffsetNanos | INTEGER | 以奈秒為單位的時間偏移，表示這句話的結尾 相對於對話開始時間的偏移量。 |
| sentences.createTimeNanos | INTEGER | 對話訊息發生的時間 (以奈秒為單位，如有提供)。 |
| sentences.participantId | STRING | 參與者 ID (如有提供)。 |
| sentences.participantRole | STRING | 參與者角色 (如有提供)。 |
| sentences.obfuscatedExternalUserId | STRING | 如果提供外部使用者 ID，則為經過模糊處理的 ID。 |
| sentences.isCoveredBySmart ReplyAllowlist |
BOOL | 句子是否符合 Agent Assist 中 設定的智慧回覆許可清單。 |
| sentences.annotations | REPEATED RECORD | Dialogflow 執行階段整合的註解清單。 請參閱完整清單。 |
| sentences.annotations. annotationRecord |
JSON | Dialogflow 傳回的註解記錄 。 |
| sentences.annotations. createTimeNanos |
INTEGER | 系統產生建議的時間戳記。 |
| sentences.annotations. type |
STRING | 建議類型。 |
| sentences.annotations. clicked |
BOOL | 顧客是否點選建議。 |
| sentences.annotations. correctnessLevel |
STRING | 顧客對建議正確程度的意見回饋 。 |
| sentences.annotations. displayed |
BOOL | 顧客意見回饋，瞭解是否顯示 建議。 |
| sentences.annotations. detailedFeedback |
JSON | Dialogflow 傳回的詳細意見回饋內容 。 |
| sentences.annotations. userInput |
JSON | 用來生成這項註解的明確使用者輸入內容。 |
| sentences.intentMatchData | REPEATED RECORD | 句子相符的意圖清單。 |
| sentences.intentMatchData. intentId |
STRING | 相符意圖的專屬 ID。 |
| sentences.intentMatchData. displayName |
STRING | 相符意圖的使用者可解讀名稱。 |
| sentences.phraseMatchData | REPEATED RECORD | 句子中詞組比對資料的清單。 |
| sentences.phraseMatchData. phraseMatcherId |
STRING | 片語比對工具的專屬 ID。 |
| sentences.phraseMatchData. revisionId |
STRING | 指出詞組比對工具的修訂版本。 |
| sentences.phraseMatchData. displayName |
STRING | 片語比對工具的人類可讀名稱。 |
| sentences.highlightData | REPEATED RECORD | 句子適用的螢光筆資料清單。 |
| sentences.highlightData. highlighterName |
STRING | 螢光筆的專屬 ID。 |
| sentences.highlightData. displayName |
STRING | 螢光筆的人類可讀名稱。 |
| sentences.highlightData.type | STRING | 螢光筆類型。 |
| sentences.dialogflowIntent MatchData |
REPEATED RECORD | 句子適用的 Dialogflow 意圖比對資料清單。 |
| sentences.dialogflow IntentMatchData.intentName |
STRING | 相符意圖的資源名稱。 |
| sentences.dialogflow IntentMatchData.displayName |
STRING | 相符意圖的使用者可解讀名稱。 |
| sentences.dialogflow IntentMatchData.maxConfidence |
FLOAT | 意圖比對的信賴度分數，介於 0 和 1.0 之間。 |
| latestSummary | RECORD | 最新對話摘要。 |
| latestSummary.text | STRING | 串連成一個字串的摘要內容。 |
| latestSummary.textSections | REPEATED RECORD | 摘要內容會分成多個部分。 索引鍵是區段名稱，值是區段內容。 金鑰或值沒有特定格式。 |
| latestSummary.textSections. key |
STRING | 區段名稱。 |
| latestSummary.textSections. value |
STRING | 該區段的內容。 |
| latestSummary.confidence | FLOAT | 摘要的可信度分數。 |
| latestSummary.metadata | REPEATED RECORD | 地圖，內含摘要和原始文件 的中繼資料 。 |
| latestSummary.metadata.key | STRING | 中繼資料的鍵。 |
| latestSummary.metadata.value | STRING | 中繼資料的值。 |
| latestSummary.answerRecord | STRING | 答案記錄的名稱。projects/{project}/locations/{location}/answerRecords/{answer_record} |
| latestSummary.conversationModel | STRING | 生成摘要的模型名稱。projects/{project}/locations/{location}/conversationModels/{conversation_model} |
| qaScorecardResults | REPEATED RECORD | 對話適用的所有 QaScorecardResult。 |
| qaScorecardResults. qaScorecard |
STRING | 評分表的完整資源名稱。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecard Revision |
STRING | 評量表修訂版本的完整資源名稱。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecardResult | STRING | 評量表結果的完整資源名稱。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| qaScorecardResults.score | FLOAT | 指派給對話的分數。 |
| qaScorecardResults.potentialScore | FLOAT | 系統為對話指派的潛在分數 。 |
| qaScorecardResults.normalizedScore | FLOAT | 對話的正規化分數 。 |
| qaScorecardResults.qaTagResults | REPEATED RECORD | |
| qaScorecardResults.qaTag Results.tag |
STRING | 評量表中指派給問題的標記 。 |
| qaScorecardResults.qaTag Results.score |
FLOAT | 指派給這段對話的標記 分數。 |
| qaScorecardResults.qaTag Results.potentialScore |
FLOAT | 系統為這項對話的 標記指派的潛在分數。 |
| qaScorecardResults.qaTag Results.normalizedScore |
FLOAT | 這個對話中指定 代碼的正規化分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers | REPEATED RECORD | 評量表中的問題答案。 |
| qaScorecardResults.qa Answers.qaQuestion |
RECORD | 與指定 QaAnswer 對應的 QaQuestion。 |
| qaScorecardResults.qa Answers.qaQuestion.qaQuestion |
STRING | 問題的資源名稱。projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/qaQuestions/{qa_question_id} |
| qaScorecardResults.qa Answers.qaQuestion.questionBody |
STRING | 問題文字。例如「服務專員是否向顧客問好？」 |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerStringValue |
STRING | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerNumericValue |
FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerBoolValue |
BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qa AnswerNaValue |
BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. score |
FLOAT | 指派給答案的分數。 這個欄位將會停用，改用 qa_answer_value 和 qa_answer_values 欄位。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. potentialScore |
FLOAT | 答案的潛在分數。 這個欄位將會停用，改用 qa_answer_value 和 qa_answer_values 欄位。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. normalizedScore |
FLOAT | 答案的正規化分數。 這個欄位將會停用，改用 qa_answer_value 和 qa_answer_values 欄位。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 這個欄位將會淘汰，改用 qa_answer_value 和 qa_answer_values 欄位， 因為這些欄位也可以包含理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue |
RECORD | 問題的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.key |
STRING | 做為 ID 的簡短字串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.stringValue |
STRING | 字串類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.numericValue |
FLOAT | 數值類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.boolValue |
BOOL | 布林值類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers .qaAnswerValue.naValue |
BOOL | 答案值類型為「不適用」(N/A)。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.score |
FLOAT | 指派給答案的分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.potentialScore |
FLOAT | 答案的潛在分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.normalizedScore |
FLOAT | 答案的正規化分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValue.qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues |
REPEATED RECORD | 問題的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.key |
STRING | 做為 ID 的簡短字串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.stringValue |
STRING | 字串類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.numericValue |
FLOAT | 數值類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.boolValue |
BOOL | 布林值類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.naValue |
BOOL | 答案值類型為「不適用」(N/A)。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.score |
FLOAT | 指派給答案的分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.potentialScore |
FLOAT | 答案的潛在分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.normalizedScore |
FLOAT | 答案的正規化分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. qaAnswerValues.qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. tags |
REPEATED STRING | 使用者定義的任意標記清單。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources |
REPEATED RECORD | 所有個別分數集的清單。每組分數都包含分數、 潛在分數、標準化分數和標記分數清單。 包含每個問題的分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.sourceType |
STRING | 分數來源。可能的值為 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、SYSTEM_GENERATED_ONLY 或 INCLUDES_MANUAL_EDITS。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.score |
FLOAT | 結果的整體得分。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.potentialScore |
FLOAT | 評分表的最高潛在總分。 使用 na_value回答的問題不會納入計算。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.normalizedScore |
FLOAT | 正規化分數，也就是分數 除以可能提升分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults |
REPEATED RECORD | 標記及其分數的集合。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.tag |
STRING | 分數適用的標記。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.score |
FLOAT | 標記適用的分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.potentialScore |
FLOAT | 標記適用的可能分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. scoreSources.qaTagResults.normalizedScore |
FLOAT | 標記適用的正規化分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources |
REPEATED RECORD | 所有個別答案來源的清單。 每個答案來源都包含來源類型，以及 LLM 提供的問題答案 (如果來源是 SYSTEM_GENERATED)。 如果來源是 MANUAL_EDIT，這個欄位會包含使用者透過手動編輯提供的答案 。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.sourceType |
STRING | 答案來源。可能的值為 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、SYSTEM_GENERATED 或 MANUAL_EDIT。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerStringValue |
STRING | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerNumericValue |
FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerBoolValue |
BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerNaValue |
BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.score |
FLOAT | 指派給答案的分數。這個欄位將會淘汰 ，改用 qa_answer_value 和 qa_answer_values 欄位。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.potentialScore |
FLOAT | 系統為答案指派的潛在分數。這個欄位將淘汰，改用 qa_answer_value 和 qa_answer_values 欄位。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.normalizedScore |
FLOAT | 答案的正規化分數。這個欄位將淘汰，改用 qa_answer_value 和 qa_answer_values 欄位。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。這個欄位將會淘汰 ，改用 qa_answer_value 和 qa_answer_values 欄位。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerRationale. rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue |
RECORD | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. key |
STRING | 做為 ID 的簡短字串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. stringValue |
STRING | 字串類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. numericValue |
FLOAT | 數值類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. boolValue |
BOOL | 布林值類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. naValue |
BOOL | 答案值類型為「不適用」(N/A)。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. score |
FLOAT | 指派給答案的分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. potentialScore |
FLOAT | 答案的潛在分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. normalizedScore |
FLOAT | 答案的正規化分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValue. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues |
REPEATED RECORD | |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. key |
STRING | 做為 ID 的簡短字串。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. stringValue |
STRING | 字串類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. numericValue |
FLOAT | 數值類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. boolValue |
BOOL | 布林值類型的答案值。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. naValue |
BOOL | 答案值類型為「不適用」(N/A)。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. score |
FLOAT | 指派給答案的分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. potentialScore |
FLOAT | 答案的潛在分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. normalizedScore |
FLOAT | 答案的正規化分數。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.qaAnswers. answerSources.qaAnswerValues. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| qaScorecardResults.scoreSources | REPEATED RECORD | 所有個別分數集的清單。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. sourceType |
STRING | 分數來源。 可能的值為 SOURCE_TYPE_UNSPECIFIED、 SYSTEM_GENERATED_ONLY 或 INCLUDES_MANUAL_EDITS。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. score |
FLOAT | 結果的整體得分。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. potentialScore |
FLOAT | 評分表的最高潛在總分。使用 na_value回答的問題不會納入計算。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. normalizedScore |
FLOAT | 正規化分數，也就是 分數除以潛在分數。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults |
REPEATED RECORD | 標記及其分數的集合。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.tag |
STRING | 分數適用的標記。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.score |
FLOAT | 標記適用的分數。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.potentialScore |
FLOAT | 標記適用的可能分數。 |
| qaScorecardResults.scoreSources. qaTagResults.normalizedScore |
FLOAT | 標記適用的正規化分數。 |
| 服務專員 | REPEATED RECORD | 代理程式維度的中繼資料。 |
| agents.agentId | STRING | 使用者指定的字串，代表代理程式。 這個欄位會取代舊版匯出內容中的 agent_id 欄位。 |
| agents.agentDisplayName | STRING | 代理程式的名稱。 |
| agents.agentTeam | STRING | 使用者指定的字串，代表代理商的團隊。 |
| agents.agentType | STRING | 服務專員類型。可能的值為 ROLE_UNSPECIFIED、HUMAN_AGENT、AUTOMATED_AGENT、 END_USER 或 ANY_AGENT。 |
| feedbackLabels | REPEATED RECORD | |
| feedbackLabels.name | STRING | 意見回饋標籤的資源名稱。projects/{project}/locations/{location}/conversations/{conversation}/feedbackLabels/{feedback_label} |
| feedbackLabels.labeledResource | STRING | 要加上標籤的資源資源名稱。 |
| feedbackLabels.label | STRING | 字串標籤。 |
| feedbackLabels.qaAnswerStringValue | STRING | Quality AI：字串類型的意見回饋標籤。 這個欄位即將淘汰，請改用 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 欄位。 |
| feedbackLabels.qaAnswerNumericValue | FLOAT | Quality AI：數字類型的意見回饋標籤。 這個欄位即將淘汰，請改用 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 欄位。 |
| feedbackLabels.qaAnswerBoolValue | BOOL | Quality AI：布林值類型的意見回饋標籤。 這個欄位即將淘汰，請改用 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 欄位。 |
| feedbackLabels.qaAnswerNaValue | BOOL | Quality AI：不適用 (N/A) 類型的意見回饋標籤。 這個欄位即將淘汰，並由 qa_answer_label 和 qa_answer_values_label 欄位取代。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel | RECORD | QaAnswerValue 標籤。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. key |
STRING | 做為 ID 的簡短字串。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. stringValue |
STRING | 字串類型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. numericValue |
FLOAT | 數值類型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. boolValue |
BOOL | 布林值類型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. naValue |
BOOL | 答案值類型為「不適用」(N/A)。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. score |
FLOAT | 指派給答案的分數。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. potentialScore |
FLOAT | 答案的潛在分數。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. normalizedScore |
FLOAT | 答案的正規化分數。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.qaAnswerLabel. qaAnswerRationale.rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel | RECORD | QaAnswerValuesLabel 標籤。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues |
REPEATED RECORD | 將覆寫 評量表問題所選答案值的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.key |
STRING | 做為 ID 的簡短字串。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.stringValue |
STRING | 字串類型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.numericValue |
FLOAT | 數值類型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.boolValue |
BOOL | 布林值類型的答案值。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.naValue |
BOOL | 答案值類型為「不適用」(N/A)。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.score |
FLOAT | 指派給答案的分數。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.potentialScore |
FLOAT | 答案的潛在分數。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.normalizedScore |
FLOAT | 答案的正規化分數。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.qaAnswerRationale |
RECORD | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.qaAnswerValuesLabel. answerValues.qaAnswerRationale. rationale |
STRING | 答案的理由。 |
| feedbackLabels.createTimestampUtc | INTEGER | 建立意見回饋 標籤的時間戳記。 |
| feedbackLabels.updateTimestampUtc | INTEGER | 上次更新意見回饋 標籤的時間戳記。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus | RECORD | 對話的 Agent Assist 主管監控狀態。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. monitored |
BOOL | 對話是否由 Agent Assist 監管員監控 。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. escalatedToSupervisor |
BOOL | 對話是否已轉交給 Agent Assist 主管。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. assignedSupervisor |
STRING | 指派的 Agent Assist 主管 ID。 |
| aaSupervisorMonitoringStatus. transferredToHumanAgent |
BOOL | 對話是否已轉移給真人服務專員。 |
| discoveryAnalysisResults | REPEATED RECORD | 套用至對話的所有探索 結果清單。 |
| discoveryAnalysisResults.discoveryName | STRING | 這項結果的來源 Discovery 資源名稱。projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery} |
| discoveryAnalysisResults.discoveryGoal | STRING | DiscoveryResult 回答的探索問題。 |
| discoveryAnalysisResults.resultDisplayName | STRING | 結果顯示名稱。 |
| discoveryAnalysisResults.drillDown ParentName |
STRING | 如果有的話，向下鑽研父項的資源名稱。projects/{project}/locations/{location}/discoveryWorkspaces/{discovery_workspace}/discoveries/{discovery}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| discoveryAnalysisResults.drillDown ParentDiscoveryGoal |
STRING | 如果有的話，即為向下切入父項的探索目標 。 |
| discoveryAnalysisResults.drillDown ParentResultDisplayName |
STRING | 如果有的話，向下鑽研父項的結果名稱 。 |
| conversationExpiryTime | TIMESTAMP | 對話到期時間。 |
| conversationUpdateTime | TIMESTAMP | 對話更新時間。 |
| conversationExportTime | TIMESTAMP | 對話匯出時間。 |