本页面介绍了如何在创建 Zendesk 数据存储区之前设置身份验证和权限。
启用令牌访问权限
如需允许 Zendesk 对您的 Zendesk 实例进行身份验证并与之互动，您必须启用令牌访问权限。请按以下步骤启用令牌访问权限：
- 前往您的 Zendesk 实例，然后使用管理员账号登录。
- 在导航菜单中，展开应用和集成，然后从API中选择API 配置。
- 选中允许 API 令牌访问权限 复选框。
- 点击保存 。
设置身份验证和权限
如需使用 OAuth 2.0 进行安全集成，您必须在 Zendesk 中注册应用，以获取必要的客户端 ID 和客户端密钥。
创建 OAuth 客户端并获取身份验证凭据
如需在 Zendesk 中创建 OAuth 客户端并获取身份验证凭据，请按以下步骤操作：
前往您的 Zendesk 实例，然后使用管理员账号登录。
点击 Zendesk 产品图标，然后选择 Admin Center 。
Zendesk Admin Center 在导航菜单中，展开应用和集成 ，然后从 API 中选择 OAuth 客户端 。
点击添加 OAuth 客户端 。
输入以下客户端详细信息：
- 名称 ：为您的应用输入一个描述性名称。
- 可选：说明 ：输入简短说明。
- 可选：公司 ：输入您的公司名称。
- 可选：徽标 ：提供一个徽标，该徽标会显示在权限请求页面上。
- 唯一标识符（客户端 ID） ：为您的客户端提供一个唯一的名称。您可以修改初始建议，但该名称必须是唯一的。
- 客户端类型 ：对于在浏览器或移动设备上运行的应用，请选择公开 ；对于在安全服务器上运行的应用，请选择机密 。
- 重定向网址（必需） ：输入
https://vertexaisearch.cloud.google.com/oauth-redirect。这是 Zendesk 在授权后重定向到的网址，用于接收授权代码。
点击保存 以获取客户端密钥。
- 客户端 ID ：唯一标识符 字段中的值。
- 客户端密钥 ：系统会显示一个新的密钥 字段。请复制此密钥，并立即将其保存在安全的位置。出于安全考虑，系统只会显示一次完整密钥。如果您丢失了该密钥，则必须重新生成。
生成的客户端凭据 再次点击保存 以完成更改。
设置权限
如需设置所需权限，请按以下步骤操作：
- 前往您的 Zendesk 实例，然后使用管理员账号登录。
- 点击 Zendesk 产品图标，然后选择 Admin Center 。
- 在导航菜单中，展开应用和集成 ，然后从连接 中选择 OAuth 客户端 。
- 点击添加客户端 。
输入以下客户端详细信息：
- 名称：输入描述性名称。此区域无法更改。
- OAuth 授权类型：选择授权代码。
- 客户端 ID：输入从在 Zendesk 中创建 OAuth 客户端部分获取的客户端 ID。
- 客户端密钥：输入从在 Zendesk 中创建 OAuth 客户端部分获取的客户端密钥值。
- 授权网址：授权端点通常采用
https://<var>your-subdomain</var>.zendesk.com/oauth/authorize格式。将<var>your-subdomain</var>替换为您的实际 Zendesk 子网域。 - 令牌网址：令牌端点通常采用
https://<var>your-subdomain</var>.zendesk.com/oauth/token格式。将<var>your-subdomain</var>替换为您的实际 Zendesk 子网域。
添加授权范围 - 授权范围：根据您的连接模式，输入以下授权范围（以空格分隔）：
连接模式 范围 用途 联合搜索 read、users:read执行跨 Zendesk 数据的搜索所必需的。 联合搜索和操作 tickets:write执行搜索、创建、更新和合并工单所必需的。 hc:write创建类别和更新帖子所必需的。 点击保存 。