取消有效訂單

本文說明如何取消有效的私人優惠訂單。如要取消有效訂單，您和客戶都必須同意取消，且您必須使用 Cloud Marketplace 為客戶啟動取消程序。

要求取消有效訂單

如要取消客戶的有效 Cloud Marketplace 產品訂單，請向合作夥伴支援服務台尋求協助。訊息中必須包含下列詳細資料：

• 「Marketplace」一詞
• 要取消的訂單訂單 ID。
• 是否需要退款的聲明。

Google 處理要求後，Cloud Marketplace 會傳送通知給客戶，告知他們現在可以在 Cloud Marketplace 中取消訂單。顧客在 Cloud Marketplace 中點選取消訂單，完成取消程序後，取消作業才會生效。

後續步驟

如要進一步瞭解如何管理顧客的私人方案，請參閱下列文章：

• 查看優惠目前的狀態。

• 核准已接受的提案。

• 修改方案，包括修改價格、合約效期或接受日期。

• 下載方案的 PDF 檔案。

• 取消已發布的優惠。

• 封存已停用的優惠。