本頁面說明如何排解 Looker 中的 RendererNoRenderFinishedEventReceivedError 錯誤。這則錯誤訊息通常表示 Chromium 算繪器發生問題，導致無法產生下載內容和時間表的 PNG 和 PDF 視覺化資料。
排解 Chromium 轉譯器相容性問題
請使用下列決策樹，排解轉譯器相容性問題。在新分頁中開啟決策樹，即可放大檢視。
疑難排解步驟
以下各節將進一步說明樹狀結構中的情境。
步驟 1：確認 Chromium 版本
RendererNoRenderFinishedEventReceivedError 的根本原因可能是 Looker 執行個體與安裝在客戶主機伺服器上的 Chromium 或 Google Chrome 版本不符。
如要找出確切的 Chromium 版本和安裝路徑，請使用下列指令：
chromium --version
which chromium
將輸出版本與 Looker 相容版本清單進行比較。如需支援的版本清單，請參閱「客戶託管的算繪軟體安裝作業」頁面。
如果版本不相容，請前往「步驟 2B：執行策略性復原」。否則，請前往「步驟 2A：檢查安裝和設定」
步驟 2A：檢查安裝和設定
如果您使用客戶託管的 Looker 執行個體，請參閱算繪軟體安裝說明文件，確保設定正確無誤。
如果一切正確無誤，請繼續進行「步驟 3A：分析記錄」。
步驟 3A：分析記錄
仔細檢查 Looker 記錄，找出與 Chromium 狀態、與開發人員工具的連線，或任何通訊嘗試失敗相關的錯誤。尋找重複出現的模式或特定錯誤訊息，找出根本問題。
如果記錄中沒有任何問題，請繼續進行「最終審查和支援」。
步驟 2B：執行策略性復原
如果 Chromium 版本不相容，通常最有效的方法是策略性地復原至已知相容的版本 (例如 Chromium 97、109 或 114)。如需復原 Chromium 版本的協助，請與 Looker 支援團隊聯絡。
在復原程序期間，您可能會遇到下列問題。
步驟 3B：404 錯誤和缺少套件
遇到 404 錯誤或缺少套件可能會中斷回溯程序。請確保必要套件存放區已正確設定且可存取。如有需要，請手動下載並安裝缺少的套件。
步驟 3C：權限問題
權限不足可能會阻礙建立或修改復原所需的目錄。請授予適當的使用者權限，以執行復原程序。如有必要，請使用 sudo 或同等指令暫時提升權限。
步驟 3D：dpkg 前端鎖定錯誤
在以 Debian 為基礎的系統中，dpkg 前端鎖定可能會阻礙並行套件作業。請等待任何進行中的套件作業完成。如果前端鎖定似乎不會隨著時間消失，請備份執行個體，並使用以下指令強制解除前端鎖定：
sudo rm /var/lib/dpkg/lock
步驟 3E：停用 Chromium 自動更新
在客戶託管的環境中，Chromium 自動更新可能會意外導致相容性問題。請採取措施，防止 Chromium 自動更新。建立例行程序，主動監控 Chromium 版本，並僅在確保與 Looker 相容時執行手動更新。
最終檢查和支援
如果這些疑難排解步驟無法解決錯誤，請與支援團隊聯絡，進一步排解問題。