此预构建组件可捕获 8 到 19 位数的卡号。系统会使用 Luhn 算法验证捕获的信用卡号。
限制
除了常见的预构建组件限制之外，此预构建组件还存在以下限制：
- 该组件不包含支付网关集成。
- 不支持少于 8 位或多于 19 位的信用卡号。
建议的客服设置
启用 DTMF 以允许用户使用电话拨号键盘输入数值。
其他功能
此预构建组件提供以下附加功能：
对话示例
以下示例对话展示了此预构建组件处理的常见场景。示例对话展示了通过电话调用组件时的行为，这会在对话开始时触发默认欢迎意图和第一个代理响应。
单个块
最终用户在第一轮对话中提供完整的卡号；客服人员成功验证并接受该信息。
| 用户输入 | 智能体回答 |
|---|---|
| 请说出或输入信用卡号的前一部分。您可以随时说“回放”来听取当前收集的号码。 | |
| 4242 4242 4242 4242 | |
| 我得到的号码是 4242424242424242，对吗？ | |
| 是 | |
| 请说出或输入信用卡号的下一部分，或者在输入完毕后说“完毕”。 | |
| 就这些 | |
| 为了与您进行最终确认，我收到的信用卡号是 4242424242424242，请问是否正确？ | |
| 是 | |
| 感谢您，您的信用卡卡号已成功通过验证。 |
多个数据块
最终用户分三段提供信用卡号；客服人员验证并接受。
| 用户输入 | 智能体回答 |
|---|---|
| 请说出或输入信用卡号的前一部分。您可以随时说“回放”来听取当前收集的号码。 | |
| 4242 | |
| 我算出来的是 4242，对吗？ | |
| 是 | |
| 请说出或输入信用卡号的下一部分，或者在输入完毕后说“完毕”。 | |
| 424242 | |
| 我得到的号码是 424242，对吗？ | |
| 是 | |
| 请说出或输入信用卡号的下一部分，或者在输入完毕后说“完毕”。 | |
| 424242 | |
| 我得到的号码是 424242，对吗？ | |
| 是 | |
| 请说出或输入信用卡号的下一部分，或者在输入完毕后说“完毕”。 | |
| 完成 | |
| 为了与您进行最终确认，我收到的信用卡号是 4242424242424242，请问是否正确？ | |
| 是 | |
| 感谢您，您的信用卡卡号已成功通过验证。 |
重试成功
最终用户在第一轮对话中提供了完整的信用卡号；客服人员重新确认了该卡号，但最终用户回答“否”。代理要求最终用户再次提供输入。最终用户提供并确认号码，代理成功验证并接受该号码。
| 用户输入 | 智能体回答 |
|---|---|
| 请说出或输入信用卡号的前一部分。您可以随时说“回放”来听取当前收集的号码。 | |
| 5105105105105100 | |
| 我收到的验证码是 5105105105105101，对吗？ | |
| 否 | |
| 没问题，请重复信用卡卡号，或尝试一次说出四位数字 | |
| 5105105105105100 | |
| 我收到的验证码是 5105105105105100，对吗？ | |
| 是 | |
| 请说出或输入信用卡号的下一部分，或者在输入完毕后说“完毕”。 | |
| 就这些 | |
| 为了与您进行最终确认，我收到的信用卡号是 5105105105105100，对吗？ | |
| 是 | |
| 感谢您，您的信用卡卡号已成功通过验证。 |
无法识别所输入的内容
最终用户提供无法识别的输入内容 3 次后，组件会退出流程。
| 用户输入 | 智能体回答 |
|---|---|
| 请说出或输入信用卡号的前一部分。您可以随时说“回放”来听取当前收集的号码。 | |
| 没关系 | |
| 抱歉，我没听明白。请再说一遍或重新输入信用卡号。 | |
| 没关系 | |
| 嗯，我还是没听明白。请确保您说的是信用卡号。您也可以使用键盘输入信用卡号。 | |
| 没关系 | |
| 抱歉，我难以理解你的回答。 |
信用卡号验证
有效的信用卡号必须介于 8 到 19 位数字之间。此组件还使用 IS_CREDIT_CARD_NUMBER 系统函数通过 Luhn 算法验证信用卡号。
命名规则
此预构建组件使用以下命名惯例：
| 功能 | 格式 | 示例 |
|---|---|---|
| Flow | [组件名称] | 信用卡号收集 |
| 特定于组件的 intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_credit_card_number_collection_credit_card_sequence |
| 参数 | [param_name] | user_provided_new_seq |
输出参数
输出参数是会话参数，在退出组件后仍会保持有效状态。这些参数包含组件收集的重要信息。此预构建组件可为以下输出参数提供值：
| 参数名称 | 说明 | 输出格式 |
|---|---|---|
| credit_card_status | 此参数使用 Luhn 算法指示所收集的卡号的有效性： “有效”表示所收集的卡号已成功验证，且长度介于 8 到 19 位之间 “无效”表示所收集的卡号无效，或长度不在 8 到 19 位之间 |
字符串 |
| credit_card_number_collection_credit_card_number | 此参数返回组件捕获的卡号 | 字符串 |
基本设置
如需设置此预建组件，请执行以下操作：
完成
您的代理现已设置完毕，可以进行测试了。