收集 Verba Recording System 記錄

本文說明如何使用 Bindplane，將 Verba Recording System 記錄擷取至 Google Security Operations。

Verba Recording System (現為 Verint) 是通訊法規遵循記錄平台，用於擷取及封存語音、視訊和訊息互動內容。Bindplane 代理程式會直接從本機檔案系統收集 Verba 記錄檔。

事前準備

請確認您已完成下列事前準備事項：

• Google SecOps 執行個體
• 支援 observiq-otel-collector 服務的 Windows Server 2016 以上版本
• 如果透過 Proxy 執行，請確保防火牆通訊埠已根據 Bindplane 代理程式需求開啟
• 具備管理員權限的 Verba Recording System 伺服器特殊存取權

取得 Google SecOps 擷取驗證檔案

1. 登入 Google SecOps 控制台。
2. 依序前往「SIEM 設定」>「收集代理程式」。

3. 下載擷取驗證檔案，並將檔案安全地儲存在要安裝 Bindplane 的系統中。

取得 Google SecOps 客戶 ID

1. 登入 Google SecOps 控制台。
2. 依序前往「SIEM 設定」>「設定檔」。

3. 複製並儲存「機構詳細資料」部分中的客戶 ID。

安裝 Bindplane 代理程式

請按照下列操作說明，在 Windows 作業系統上安裝 Bindplane 代理程式。

Windows 安裝

1. 以管理員身分開啟「命令提示字元」或「PowerShell」。

2. 執行下列指令：

   msiexec /i "https://github.com/observIQ/bindplane-agent/releases/latest/download/observiq-otel-collector.msi" /quiet
   

3. 等待安裝完成。

4. 執行下列指令，確認安裝成功：

   sc query observiq-otel-collector
   

服務應顯示為「RUNNING」。

其他安裝資源

如需其他安裝選項和疑難排解資訊，請參閱 Bindplane 代理程式安裝指南。

設定 Bindplane 代理程式，擷取記錄並傳送至 Google SecOps

找出設定檔

• Windows：

  notepad "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\config.yaml"
  

編輯設定檔

• 將 config.yaml 的所有內容替換為下列設定：

  receivers:
      filelog:
          include:
              - C:\Program Files\Verba\log\*.log
          start_at: beginning
  
  exporters:
      chronicle/verba_rec:
          compression: gzip
          creds_file_path: 'C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json'
          customer_id: '<customer_id>'
          endpoint: malachiteingestion-pa.googleapis.com
          log_type: VERBA_REC
          raw_log_field: body
          ingestion_labels:
              env: production
  
  service:
      pipelines:
          logs/verba_to_chronicle:
              receivers:
                  - filelog
              exporters:
                  - chronicle/verba_rec
  

設定參數

替換下列預留位置：

• 接收器設定：

  • filelog：從磁碟收集記錄檔的接收器類型
  • include：要監控的檔案路徑清單。預設 Verba Recording System 記錄位置：
    • C:\Program Files\Verba\log\*.log
    • C:\Verba\log\*.log (替代安裝路徑)
  • start_at：設為 beginning 可讀取現有記錄，設為 end 則只會讀取新項目

• 匯出工具設定：

  • verba_rec：匯出工具的說明名稱
  • creds_file_path：擷取驗證檔案的完整路徑：
    • Windows：C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\ingestion-auth.json
  • <customer_id>：上一步中的客戶 ID
  • endpoint：區域端點網址：
    • 美國：malachiteingestion-pa.googleapis.com
    • 歐洲：europe-malachiteingestion-pa.googleapis.com
    • 亞洲：asia-southeast1-malachiteingestion-pa.googleapis.com
    • 如需完整清單，請參閱「區域端點」
  • VERBA_REC：記錄類型，與 Chronicle 中顯示的完全相同
  • ingestion_labels：YAML 格式的選用標籤 (例如 env: production)

• 管道設定：

  • verba_to_chronicle：管道的說明名稱

儲存設定檔

• 編輯完成後，請儲存檔案：
  • Windows：依序點選「檔案」>「儲存」

重新啟動 Bindplane 代理程式，以套用變更

如要在 Windows 中重新啟動 Bindplane 代理程式，請按照下列步驟操作：

1. 您可以選擇下列其中一個選項：

   • 以管理員身分開啟命令提示字元或 PowerShell：

   net stop observiq-otel-collector && net start observiq-otel-collector
   

   • 服務控制台：
     1. 按下 Win+R，輸入 services.msc，然後按下 Enter 鍵。
     2. 找出 observIQ OpenTelemetry Collector。
     3. 按一下滑鼠右鍵，然後選取「重新啟動」。

2. 確認服務正在執行：

   sc query observiq-otel-collector
   

3. 檢查記錄中是否有錯誤：

   type "C:\Program Files\observIQ OpenTelemetry Collector\log\collector.log"
   

設定 Verba Recording System 記錄

Verba Recording System 會將稽核和法規遵循記錄檔儲存在應用程式伺服器上。您可以從檔案系統收集記錄，或從網頁控制台匯出記錄。

確認記錄檔位置

1. 以管理員權限登入 Verba Recording System 伺服器。

2. 前往 Verba 記錄目錄。預設位置包括：

   • C:\Program Files\Verba\log\
   • `C:\Verba\log` (替代安裝路徑)

3. 請確認 config.yaml 中的 Bindplane 代理程式 include 路徑與 Verba 伺服器上的實際記錄檔位置相符。

(選用) 從 Verba Web Console 匯出稽核記錄

1. 以管理員身分登入 Verba Recording System 網頁控制台。
2. 依序前往「系統」>「記錄」>「稽核追蹤」。
3. 設定搜尋參數：
   • 日期範圍：選取開始和結束日期。
   • 事件類別：選取要匯出的記錄類別 (例如錄製事件、使用者活動、系統事件、法規遵循事件)。
   • 使用者：視需要依特定使用者篩選。
4. 按一下「搜尋」即可擷取稽核記錄。
5. 按一下「匯出為 CSV」即可下載記錄資料。

6. 將匯出的檔案儲存至 Bindplane 代理程式監控的記錄目錄 (例如 `C:\Program Files\Verba\log`)。