使用测试用例验证支持请求工作流

本文档介绍了如何创建和使用测试用例，测试用例的作用类似于常规用例的沙盒版本。您对测试用例中的实体执行的任何操作都不会影响其他用例中的同一实体。测试用例仅包含触发事件的提醒，并使用现有数据填充。 您可以使用它在 IDE 页面上模拟剧本或测试行为。

如需创建测试用例，请按以下步骤操作：

1. 在平台中，前往支持请求页面。
2. 选择所需的支持请求。
3. 找到目标提醒（在旧版体验中的提醒标签页上，或在增强版体验中的提醒详情窗格中）。
4. 点击 more_vert 提醒选项，然后选择将提醒作为测试用例提取。
5. 选择所需环境，然后点击模拟。
6. 刷新页面。

新的测试用例会显示在用例队列或列表视图中。它在卡片上标有“测试”标签 ，并且仅包含一个提醒。

现在，您可以在 Playbook 模拟器或 IDE 测试页面中使用该测试用例。