從工作區回應待處理動作

工作台提供以下功能：

• 回應與應對手冊相關的動作。
• 先查看附加訊息，再提供回覆。

如要在回覆前查看更多資訊，請按一下「查看案件」。系統會開啟「案件」頁面，您可以在該頁面查看案件詳細資料，並手動核准或拒絕該動作。

如要回應待處理動作，請按照下列步驟操作：

1. 依序前往「你的工作區」>「待執行的動作」。
2. 按一下「回覆」。「回應」側邊抽屜會開啟，並顯示劇本步驟的詳細資料。如果管理員啟用這項功能，計時器會顯示剩餘的回覆時間。
   
3. 根據使用者角色，選擇下列其中一個選項：
• 標準使用者：
• 按一下「執行」以核准動作。
• 按一下「略過」即可略過動作，應對手冊會繼續執行。
• 合作者使用者：
• 按一下「核准」，然後點選「儲存」。待處理動作的狀態會更新為「動作已核准」。
• 依序點選「拒絕」和「儲存」，系統會開啟對話方塊。輸入拒絕動作的原因。系統隨後會將此原因新增至案件牆，並將待處理動作的狀態更新為「動作已遭拒」。