在工作台监控支持请求

在 Workdesk 中，“My Cases”（我的支持请求）标签页包含分配给您或您的角色的支持请求，以及提及您的支持请求。

查看支持请求的详细信息

如需查看特定支持请求的更多详细信息，请点击相应支持请求旁边的查看详细信息。系统会打开查看详情侧边栏，其中会显示其他支持请求详情，包括突出显示的信息。如果您需要了解更多详情或想配置服务等级协议 (SLA)，请点击前往支持请求。

访问提醒的服务等级协议

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